“Qualità del processo produttivo” e “qualità del lavoro” sono i valori che le aziende del territorio sempre più riconoscono a Sama, il progetto di Cooperativa La Via creato per inserire nel mondo del lavoro le persone svantaggiate. Un dato questo che premia la scelta di Cooperativa La Via a tutela dei lavoratori svantaggiati: far emergere l’importanza e il ruolo strategico del lavoro “tutelato”.
Perché strategico?
Perché qui realizziamo molto bene lavorazioni “indirette”, cioè appaltate a terzisti, che poi entrano a pieno titolo nelle linee produttive dei nostri clienti. In più, realizzare qui determinate lavorazioni, significa per noi migliorare efficienza e tempistiche.
(A parlare è Francesca, per 20 anni in una grande azienda a seguire qualità dei processi ed ergonomia delle postazioni di lavoro delle linee produttive. Poi l’incontro con Sama e la scelta di entrare nel suo progetto, subito visto come opportunità di crescita professionale e umana, nel ruolo di responsabile della qualità e della produzione).
Dunque, Francesca, perché hai scelto di entrare in Sama?
Perché Sama è un grande progetto innovativo, una sfida che abbiamo intrapreso giorno dopo giorno, costringendoci a rimettere in campo tutte le nostre esperienze e competenze, e a tornare ad ascoltare e imparare.
Una sfida?
Sì, per me era tutto nuovo. Un aiuto importante è stato seguire un corso di comunicazione finalizzato alla comprensione dei meccanismi relazionali e alla loro gestione. Un’esperienza che mi ha fatto capire molte cose con cui prima non mi ero dovuta confrontare. Come ti ho detto, in Sama questo mi ha aiutato molto. Ma molto dipende da doti personali, l’impegno è stato ed è notevole.
Cosa distingue Sama?
Fiducia, responsabilità e consapevolezza. In Sama lavoriamo a piccoli gruppi, guidati da bravissimi capisquadra. L’impegno è sempre di tutti su tutto, c’è un forte ed efficace gioco di squadra. Poi c’è la parte umana. Per dirla in una frase, la qualità del prodotto che Sama garantisce è ottima perché ottima è la qualità del lavoro delle persone e la loro disponibilità.
E tutto questo, in parole semplici, che cosa significa per i vostri clienti?
Affidabilità, flessibilità e comunicazione. Ovvero: garantire le consegne nei tempi concordati, nelle quantità richieste e con gli standard qualitativi di prodotto definiti dalle aziende.
Nello specifico, cosa significa “qualità” in Sama?
Creare e predisporre programmi e processi per far crescere lavoratori responsabili ed efficienti. Se, come ti ho detto prima, è il cliente a fissare lo standard qualitativo, la qualità in Sama è organizzazione del lavoro: facilitare le operazioni, abbattere la routine, migliorare la sicurezza, risolvere piccoli e grandi problemi operativi, creare processi che favoriscono condivisione e rotazione degli incarichi. Senza ovviamente dimenticare che Sama è un ambiente complesso: fare qualità significa anche saper andare oltre i processi, verso le persone.
Com’è percepita Sama?
Come un normale fornitore terzista, cioè come una azienda. Da questo punto di vista, Sama ha aggiornato il significato stesso di cooperativa, portandola a nuovi standard. I clienti ci guardano come veri e propri partner. Questo è stato il risultato più grande che abbiamo ottenuto, convinti che sia il percorso che aiuta davvero i lavoratori svantaggiati: dimostrare di svolgere un ruolo di qualità, importante e indispensabile. Non dimentichiamo che Sama si autosostiene.
Dal punto di vista personale, cosa ti ha insegnato Sama?
Eh, bella domanda… Professionalmente sono cresciuta come donna in azienda. In Sama ho avuto l’opportunità di costruire qualcosa di nuovo, qualcosa che va oltre le mere competenze professionali, un impegno che mi ha portato a crescere come donna in un contesto più complesso.
Torneresti in azienda?
Certo… ci torno ogni volta che posso come “ambasciatore” del progetto Sama. Perché possiamo offrire ancora tantissimo alle aziende, le nostre potenzialità di crescita sono molte e inesplorate. Ed è per questo che, per rispondere alla tua domanda, resto in Sama, con tutto il mio entusiasmo.
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